Podemos definir al Flujo de Procesos como un conjunto de métodos y tecnologías que nos ofrecen la facilidad de modelar y gestionar los diversos procesos que ocurren dentro de una empresa, automatizando y agilitando los mismos. En términos concretos, actualmente existe software que brinda la posibilidad de monitorear y controlar los procesos, observando su evolución, su estado, y su situación actual.

Este seguimiento que ahora es posible hacer a los diferentes procesos, rápidamente se traduce en automatización y control de los mismos, reducción de tiempos, reducción de costos, mejor atención al cliente, así como mejora en la productividad. Por lo tanto, una aplicación de este tipo permite la mejora de la competitividad en términos generales.

Así surge IC Workflow, una herramienta de software para potenciar la interacción entre la gente, los procedimientos, y tecnología, pensado para diferentes complejidades organizacionales y diversos escenarios de negocios.